hi baji-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি hi baji প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন hi baji-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, সেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নেন বলে গণ্য হয়।

hi baji বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন বিনোদন পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ এবং তা যথাযথ সুরক্ষার দাবি রাখে। এই নীতিতে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে আমাদের তথ্য-ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি উপস্থাপন করেছি।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক শর্ত বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা আছে, যা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সংযুক্তভাবে পড়া উচিত।

hi baji বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা মূলত দুই ভাগে বিভক্ত: আপনি সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের নিশ্চিতকরণ)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য, bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• আবাসিক ঠিকানা
• আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন hi baji ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• আপনি কোন পেজ ভিজিট করেছেন ও কতক্ষণ ছিলেন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং ও বেটিং কার্যকলাপের লগ

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা কিছু ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাই পরিষেবা থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হবে।

hi baji সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অবস্থায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাই
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন সম্পন্ন করা (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার)
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান
• গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা

৩.২ নিরাপত্তা ও আইন মেনে চলা

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• ব্যবহারকারীর বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা)
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব পালন
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিটের জন্য রেকর্ড সংরক্ষণ

৩.৩ সেবার মান উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নতি ও বাগ সংশোধন
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও পার্সোনালাইজেশন
• নতুন ফিচার পরীক্ষা ও চালু করা

৩.৪ যোগাযোগ

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো

hi baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যথাসম্ভব গোপন রাখে। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনা এবং পরিচয় যাচাইয়ের মতো সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস দেওয়া হয় এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব সংকীর্ণ পরিসরে তথ্য প্রকাশ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একীভবন, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ঘটনায় ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই নীতির শর্তগুলো অব্যাহত থাকবে।

৪.৪ আমরা যা করি না

• আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা দালালদের কাছে বিক্রি করি না
• আপনার অনুমতি ছাড়া অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দিই না
• অসম্মতি আছে এমন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না

hi baji ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে আরও কার্যকরভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ধরে রাখা — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও প্রদর্শন সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য তথ্য সংগ্রহ করে — সব তথ্য বেনামী।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

hi baji শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রধান পদক্ষেপগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• সংরক্ষিত ডেটার জন্য AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (OTP) সুবিধা

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত

hi baji কোনো তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।

৭.১ সংরক্ষণ নীতি

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• গেমিং লগ: নিরীক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এর বাইরে তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয়।

hi baji ব্যবহারকারীদের তাদের নিজস্ব তথ্যের উপর সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকার দেয়। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো।

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছি, তা জানার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় করতে পারেন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে একটি বিস্তারিত তথ্য সারসংক্ষেপ পাঠাব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়, বাকি ক্ষেত্রে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা অপরিহার্য হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে আসার অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা অন্য কোনো বিপণন বার্তা না পেতে চাইলে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা টিমকে জানিয়ে এটি করা সম্ভব।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সেবা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় উপলব্ধ। আরও সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী পড়তে পারেন।

hi baji-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দিই না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং পরবর্তীতে KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে তা নিশ্চিত করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করে থাকলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা সম্পর্কে আমাদের বিস্তারিত নীতিমালা দায়িত্বশীল খেলা পাতায় পাবেন।

hi baji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি বাড়লে, নতুন প্রযুক্তি চালু হলে বা আইনি পরিবর্তন হলে নীতি সংশোধনের প্রয়োজন হতে পারে।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ দেব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

১০.২ আপনার করণীয়

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি মাঝে মাঝে এই নীতিটি পুনরায় পড়ুন। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। যদি কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকে, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা দল সর্বদা আপনার পাশে আছে।

hi baji-এর সামগ্রিক কার্যক্রম ও মূল্যবোধ সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।