hi baji-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hi baji প্ল্যাটফর্ম এবং এর অন্তর্গত সকল সেবার ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") জন্য প্রযোজ্য। hi baji-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লগইন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীর সকল বিষয় পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

hi baji একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনো সেবা পরিচালনা করে। এই প্ল্যাটফর্মের সকল কার্যক্রম এই শর্তাবলীর আওতায় পরিচালিত হয়।

সেবা সম্পর্কে সাধারণ তথ্যের জন্য hi baji সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন শর্ত

২.১ বয়সসীমা

hi baji-এ সদস্যপদ গ্রহণ এবং যেকোনো বেটিং বা গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করলে বা সেবা ব্যবহার করলে তার অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে hi baji সেগুলো বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাই

hi baji যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

• নিবন্ধনের সময় প্রকৃত নাম, সঠিক মোবাইল নম্বর এবং বৈধ ইমেইল ঠিকানা দিতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে গ্রাহক সেবার সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
• লগইন তথ্য অন্যের সঙ্গে ভাগ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ; ব্যবহারকারী নিজেই এর দায় বহন করবেন।
• অন্য কারো নামে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা অনুমোদিত নয়।

৩. ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট

৩.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

hi baji-তে ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক) ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০। ডিপোজিট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্টে অর্থ যোগ হবে।

৩.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সময়

উইথড্রের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত উইথড্র অনুরোধ ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে পরিচয় যাচাই বাকি থাকলে বা জটিল পরিস্থিতিতে এ সময় বাড়তে পারে।

৩.৩ পেমেন্ট সংক্রান্ত সতর্কতা

• ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা উচিত।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা নিষিদ্ধ।
• সন্দেহজনক বা অননুমোদিত লেনদেন hi baji তদন্ত করে বাতিল করতে পারে।
• ভুলবশত অতিরিক্ত ক্রেডিট হলে তা ফেরত দেওয়া বাধ্যতামূলক; না দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

৪. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

hi baji-তে নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০; বোনাসটি উইথড্র করতে পারার আগে ৳২,০০০ × ২৫ = ৳৫০,০০০ বেট সম্পন্ন করতে হবে।

৪.২ অন্যান্য প্রমোশন

hi baji সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে সাপ্তাহিক hi baji রিচার্জ উৎসব (ডিপোজিটের ৩০%, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০, ওয়েজারিং ২০x), hi baji স্লট আনন্দ বোনাস (ডিপোজিটের ৫০%, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০, ওয়েজারিং ২৫x) এবং ক্রিকেট মৌসুম বিশেষ অফার (ডিপোজিটের ৪০%, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০, ওয়েজারিং ২০x)। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• একই সময়ে একাধিক বোনাস প্রযোজ্য নাও হতে পারে; প্রতিটি অফারের শর্ত আলাদাভাবে পড়ুন।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — কেবল ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্রযোগ্য।
• বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার বা কারসাজি প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং বোনাস বাতিল করা হবে।
• hi baji যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫. বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৫.১ বেট গ্রহণযোগ্যতা

hi baji-তে প্রদত্ত সকল অডস এবং বেটিং লাইন সাময়িক এবং পরিবর্তনযোগ্য। একটি বেট চূড়ান্ত হিসেবে গৃহীত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠায়। নিশ্চিতকরণ না আসলে বেটটি গ্রহণ হয়নি বলে গণ্য হবে।

৫.২ ত্রুটিপূর্ণ অডস

কোনো কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে hi baji সেই বেট বাতিল করার বা সঠিক অডসে পুনর্বিবেচনার অধিকার রাখে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে বেটের মূল স্টেক ফেরত দেওয়া হবে। মানবিক বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে হওয়া অস্বাভাবিক জয় বাতিলযোগ্য।

৫.৩ ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে

কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল, পরিত্যক্ত বা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সম্পন্ন না হলে সংশ্লিষ্ট বেটগুলো সাধারণত বাতিল হয় এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হয়। মাল্টি বেটের ক্ষেত্রে বাতিল হওয়া সিলেকশনটি বাদ দিয়ে অবশিষ্ট সিলেকশন দিয়ে বেট পুনর্গণনা করা হতে পারে।

• লাইভ বেটিংয়ে গেমের অবস্থান পরিবর্তন হলে অডস তাৎক্ষণিকভাবে পরিবর্তিত হয়।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন থাকলে বেট প্রক্রিয়ায় বিলম্ব হতে পারে; এর দায় ব্যবহারকারীর।
• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন চিহ্নিত হলে hi baji অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করতে পারে।
• ক্যাসিনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল এবং স্টেক ফেরতযোগ্য।

৬. VIP প্রোগ্রাম ও সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

৬.১ VIP স্তর

hi baji VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। ব্যবহারকারীর কার্যক্রম ও অংশগ্রহণের ওপর ভিত্তি করে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার আলাদা।

৬.২ সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার

• Bronze: সাপ্তাহিক নেট লোকসানের সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• Silver: সাপ্তাহিক নেট লোকসানের সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
• Gold: সাপ্তাহিক নেট লোকসানের সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক
• Platinum: সাপ্তাহিক নেট লোকসানের সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক

ক্যাশব্যাক গণনা করা হয় সপ্তাহের মোট লোকসান থেকে মোট জয় বাদ দিয়ে। ক্যাশব্যাক অ্যাকাউন্টে জমা হওয়ার পর সেটি ওয়েজারিং শর্ত ছাড়াই উইথড্রযোগ্য, তবে hi baji এই নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ

৭.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম hi baji-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা
• কৃত্রিম উপায়ে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করার চেষ্টা
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেমিং সিস্টেমে অননুমোদিত হস্তক্ষেপ
• অবৈধ তহবিল বা অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• hi baji-কে হেয় করার বা ব্যবহারকারীদের প্রতারণার উদ্দেশ্যে যোগাযোগ করা

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া

hi baji যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্বসতর্কতা ছাড়াই বন্ধ করার অধিকার রাখে যদি শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া যায়। বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে কিনা তা প্রতিটি ক্ষেত্রে পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

৮. গোপনীয়তা, নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা

hi baji ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। SSL এনক্রিপশন এবং অন্যান্য নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে hi baji-এর গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৮.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• ব্যবহারকারী নিজে দায়িত্বশীল তার লগইন তথ্য গোপন রাখার জন্য।
• অননুমোদিত লগইন সন্দেহ হলে অবিলম্বে hi baji গ্রাহক সেবায় জানাতে হবে।
• পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করা এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা বাঞ্ছনীয়।
• OTP এবং যাচাইকরণ কোড কারো সঙ্গে শেয়ার করা উচিত নয়।

৮.২ তথ্য ব্যবহার

hi baji সংগৃহীত তথ্য সেবার মান উন্নয়ন, পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করার ক্ষেত্রে গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং ও স্ব-সীমা নির্ধারণ

hi baji বিশ্বাস করে যে বেটিং ও গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে পরিচালিত হওয়া উচিত। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারীদের নিজের ব্যয় নিয়ন্ত্রণে সহায়তা করার জন্য নানা সরঞ্জাম প্রদান করে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত পরামর্শ, স্ব-বর্জন পদ্ধতি এবং সহায়তার তথ্যের জন্য hi baji দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

• ব্যবহারকারী নিজের ডিপোজিট, বেট বা লোকসানের দৈনিক বা সাপ্তাহিক সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সাময়িক বিরতি বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের আবেদন করতে গ্রাহক সেবার সঙ্গে যোগাযোগ করা যাবে।
• সমস্যাজনক আচরণের লক্ষণ দেখা দিলে hi baji নিজে থেকে পদক্ষেপ নিতে পারে।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখার দায়িত্ব প্রধানত অভিভাবকদের।

১০. বিরোধ নিষ্পত্তি ও গ্রাহক সেবা

১০.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো লেনদেন, বেট বা সেবা সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে প্রথমে hi baji-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়। ইমেইলের মাধ্যমেও অভিযোগ দাখিল করা যায়।

১০.২ সমাধানের সময়সীমা

hi baji সকল অভিযোগ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত তদন্তের প্রয়োজন হতে পারে এবং সমাধানে বেশি সময় লাগতে পারে। সকল বিরোধে hi baji-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাঁধাই বলে গণ্য হবে।

১০.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

• গেম বা প্ল্যাটফর্মে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতির জন্য hi baji সীমিত দায় বহন করে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া ক্ষতির দায় hi baji নেয় না।
• সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের সময় সেবা সাময়িক বন্ধ থাকতে পারে; আগে থেকে জানানো হবে।

১১. সেবার পরিবর্তন, স্থগিত ও বন্ধের অধিকার

hi baji যেকোনো সময় এবং যেকোনো কারণে সেবার যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সীমিত, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। এ ধরনের পরিবর্তনের কারণে ব্যবহারকারীর কোনো ক্ষতি হলে hi baji দায়ী থাকবে না, তবে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে যথাযথ পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

এই শর্তাবলী সংশোধন করা হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে। ব্যবহারকারীরা নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করবেন বলে hi baji প্রত্যাশা রাখে। সেবা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে hi baji FAQ বিভাগ দেখুন।

১২. প্রযোজ্য আইন ও সাধারণ বিধান

১২.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং hi baji কর্তৃক প্রকাশিত যেকোনো বিশেষ প্রমোশনাল শর্ত মিলিয়ে ব্যবহারকারী ও hi baji-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্বের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তি বা প্রতিশ্রুতি এই দলিলের দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।

১২.২ বিভাজনযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ কোনো কারণে অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হলে সেই অংশটি বাদ দিয়ে বাকি শর্তাবলী পূর্ণ শক্তিতে বহাল থাকবে।

১২.৩ দায়িত্বের সীমা

hi baji প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য সীমিত পরিমাণে দায়ী। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির চূড়ান্ত দায় ব্যবহারকারীর নিজের। বেটিং ও গেমিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ এবং ব্যবহারকারী এই ঝুঁকি স্বেচ্ছায় গ্রহণ করেন।

• এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত; অন্য কোনো ভাষায় অনুবাদের সঙ্গে বিরোধ হলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
• hi baji-এর নীরবতা বা বিলম্ব কোনো অধিকার বা দাবি ছেড়ে দেওয়ার প্রমাণ নয়।
• ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত কোনো অধিকার তৃতীয় পক্ষে হস্তান্তর করতে পারবেন না।